Председатель Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сфере энергетики и коммунальных услуг, Оксана Кривенко разместила пост в Фейсбук о том, куда жаловаться на неудовлетворительную работу энергетиков:
«Что делать, если у потребителя неудовлетворительное качество электроэнергии? Необходимо подать письменную жалобу электрораспределительной компании».
Оксана Кривенко пишет, что жалоба рассматривается в течение 15 дней, а в случае проведения измерений – в течение 30 дней. В случае несоблюдения указанных сроков компания предоставляет компенсацию.
Если компания отклоняет жалобу потребителя, она должна предоставить документы, подтверждающие его вину или результаты измерения (в течение 7 дней), подтверждающие соблюдение параметров показателей качества электрической энергии.
В случае несогласия с результатами рассмотрения жалобы потребитель может обратиться в НКРЭКУ.
– Компания устраняет причины неудовлетворительного качества: в срок 30 дней в случае возможности их устранения оперативными действиями персонала; в срок 180 дней – в случае необходимости проведения строительных работ или замены элементов сети, – рассказала председатель НКРЭКУ.
До недавнего времени электроэнергию мелитопольцам поставляла и распределяла одна компания – ОАО Запорожоблэнерго. Следовательно, и жаловаться на компанию нужно было в саму компанию. С 1 января функцию разделили: оператором системы распределения стало «Запорожьеоблэнерго», а компанией, занимающейся непосредственно поставкой электроэнергии в дома и квартиры, – общество «Запорожьеэнергоснабжение». Следовательно, жаловаться необходимо в последнюю из означенных компаний.
У нас дом 16 этажный,электрический.
С 17.00 нет света.
Время уже 22.31
Дети голодные
Запоріжобленерго на горячей линии не работают,а спят.Звонила раз 50,постоянно відсутні оператори.
МДЛ без облэнэрго ничего не может сделать,так как нужно обесточить весь дом.
Не работники,а непонятно кто. Зачем так работать?
В с.Мирно Центральна 31 Беляевский рн. Одеская обл. Незаконо перенесли щечик и переоформили лицевой щет без нашего сагласия.Я хозяин части дома но сижу без света с 2017г. На ком лицевой щет тот и хозяин так сказали в ресе.Прошу помощи в телевиденя, газеты.
с. Глинськ, Сумська область Роменський район улиця Томашівка 32 по всій улиці нема світла як вітер і у трансформатор вирубля самі жителі улиці включають електрикам нічого не потрібно провода всі у деревах у гілках заросли,а вони у барі пиво пьють коли не зайдеш
нету света тарановка
Пятихатки Днепропетровская обл ул Переездная уже 10 дней подряд каждый день вырубают свет!!!В доме маленький ребенок!Времени не хватает чтобы справиться по дому еще и свет вырубают! Сколько это будет длиться!?Не хватает уже терпения!Прошу принять меры!Уже есть желание написать жалобу в высшие инстанции!
Недавно делали свет и опять в том же месте поломка,воняет горелым дождаться бригаду не возможно.Почему твориться беспредел?Зачем называется аварийная служба если они приезжают через 3 дня?
подключили свет щетчик на улице на столбе кабель не закрепили так и оставили бабуля сказала что не может залесть на столб
В доме 130 б по улице Космической напряжение в сети 270 что может повлечь за собой поломки бытовой техники. Может вы сделаете свою работу. У меня стоит стабилизатор и постоянно выключает высокое напряжение. Я не могу ни постирать ни нормально жить. Живу в 4 квартире
В начале каждого месяца оставляю показания счётчика на сайте ХОЕК (Херсонской областной електрокомпании) .Когда приносят квитанцию показания расходятся с показаниями счётчика и не на десятки кВт , а на сотни кВт. В Ноябре я заплатила на 200 кВт больше а в Декабре пришла квитанция аж на 900 кВт больше это притом что я оставляю показания на сайте у них. Как можно считать если в доме горит 3 экономки и 1 простая лампочки которые горят по 4-5 часов в сутки?
Доброго вечора! С.Гатне Києво-святошинський район. Прошу розібратися з незадовільним постачанням електроенергії в нашому селі. За 10 років проживання в с. ГАТНЕ, постійні проблеми з електропостачання. Як не аварійні відключення, то аварії, весь час перепади напруги від 150 до 280, про електроприбори можна й не згадувати, переговори все що зв’язане з електроенергією.А останній місяць, це взагалі…За неділю відключення 3 рази практично на чутки, ніхто нічого не ремонту, на заявки в Обленерго ніякого реагування.
Неуправляемая соседка не платила за свет,ей его конечно отключили. Теперь она подключается в подьезде включает самодельные камины КОЗЛЫ в доме свет еле светит в ресе на жалобы не реагируют.Что нам делать что всем за свет не платить и подкючаться в подьезде ? г.Украинск ул.Т.Шевченко дом 34 кв 23.Если нормальные люди задержат оплату так быстро находятся те кто накажут а на этих уродов что управы нет ?
Г.Украинск Донецкая обл. примите меры.
Лишь за сегодняшнее утро я звонил по номеру 0676134789 ( 8196 ) – 64 раза!
ШЕСТЬДЕСЯТ ЧЕТЫРЕ!! Лишь за 1.5 часа!
Люди НАМЕРЕННО принимают и МОМЕНТАЛЬНО же сбрасывают трубку!
Это заметно по посторонним звукам с их стороны.
Примите меры! Поставьте больше людей на звонки! Это не нормально!