Жаловаться на Облэнерго надо… в Облэнерго

Председатель Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сфере энергетики и коммунальных услуг, Оксана Кривенко разместила пост в Фейсбук о том, куда жаловаться на неудовлетворительную работу энергетиков:

«Что делать, если у потребителя неудовлетворительное качество электроэнергии? Необходимо подать письменную жалобу электрораспределительной компании».

Оксана Кривенко пишет, что жалоба рассматривается в течение 15 дней, а в случае проведения измерений – в течение 30 дней. В случае несоблюдения указанных сроков компания предоставляет компенсацию.

Если компания отклоняет жалобу потребителя, она должна предоставить документы, подтверждающие его вину или результаты измерения (в течение 7 дней), подтверждающие соблюдение параметров показателей качества электрической энергии.

В случае несогласия с результатами рассмотрения жалобы потребитель может обратиться в НКРЭКУ.

– Компания устраняет причины неудовлетворительного качества: в срок 30 дней в случае возможности их устранения оперативными действиями персонала; в срок 180 дней – в случае необходимости проведения строительных работ или замены элементов сети, – рассказала председатель НКРЭКУ.

До недавнего времени электроэнергию мелитопольцам поставляла и распределяла одна компания – ОАО Запорожоблэнерго. Следовательно, и жаловаться на компанию нужно было в саму компанию. С 1 января функцию разделили:  оператором системы распределения стало «Запорожьеоблэнерго», а компанией, занимающейся непосредственно поставкой электроэнергии в дома и квартиры, – общество «Запорожьеэнергоснабжение». Следовательно, жаловаться необходимо в последнюю из означенных компаний.